بررسی پرونده های شکایات پزشکی در سازمان نظام پزشکی شهر اصفهان
نویسندگان
چکیده
مقدمه: امروزه با وجود پیشرفت های متعدد علمی و تکنولوژی در تشخیص و درمان بیماری ها روند شکایت از پزشکان و کادر معالج رو به افزایش است. افزایش جمعیت، افزایش تعداد پزشکان، افزایش آگاهی جامعه و استفاده از ابزارهای تشخیصی و درمانی پیچیده تر از علل مهم این روند رو به رشد هستند و در این میان کاهش روابط سنتی میان پزشک و بیمار بیشتر به این موضوع دامن می زند. هدف از این بررسی تعیین علت و انگیزه های شکایت، میزان و نوع قصور انجام شده و ارزیابی دقیق و کاربردی ویژگی های دموگرافیک شاکیان و افراد مورد شکایت بود. روش ها: این مطالعه ی توصیفی به صورت گذشته نگر با بررسی پرونده های شکایات پزشکی و با استفاده از پرسشنامه در سازمان نظام پزشکی شهر اصفهان طی سال های 1387-1385 انجام شده است. یافته ها: طی مدت یادشده تعداد 821 پرونده ی شکایت از کادر معالج در سازمان نظام پزشکی شهر اصفهان تشکیل شده است که رأی نهایی در 162 مورد (7/19 درصد) آن ها قصور و در 659 مورد (3/80 درصد) تبرئه، بوده است. از میان مجموع 821 پرونده ی شکایت، 655 مورد (8/79 درصد) از پزشکان، 82 مورد (9/9 درصد) از دندانپزشکان، 9مورد (0/1 درصد) از داروسازان، 5 مورد (6/0 درصد) از ماماها، 3 مورد (3/0 درصد) از پرستاران و 2مورد (2/0 درصد) از فیزیوتراپ ها، شکایت شده است. در بررسی علل شکایت، 288 مورد خطای درمانی و 160 مورد سهل انگاری علت شکایت بود. عدم رعایت نظامات دولتی (147 مورد)، دریافت هزینه ی بالا (147 مورد)، عدم توجیه بیمار (85 مورد)، خطا در تشخیص (47 مورد) و برخورد نامناسب (43 مورد) از دیگر علل شکایت بودند. 562 مورد صدمات جسمی (4/68 درصد)، 162 مورد فوت بیمار (7/19 درصد)، 1 مورد عارضه ی روحی و روانی (3/0 درصد) به عنوان عارضه ی درمانی از طرف شاکی مطرح شده بود و در 96 مورد (6/11 درصد) عارضه ای ذکر نشده است. در 27 پرونده (3 درصد) یک وکیل پیگیر شکایت بوده است. 403 شکایت (1/49 درصد) مربوط به مراکز دولتی و 418 شکایت (9/50 درصد) به مراکز خصوصی مربوط بوده است. نتیجه گیری: با استفاده از یافته های این مطالعه با توجه به علل و انگیزه های شکایت و نیز فراوانی انواع قصور می توان راهکار های کاربردی جهت کاهش شکایات و قصور، برنامه ریزی نمود
منابع مشابه
بررسی پرونده های شکایات قصور دندان پزشکی موجود در سازمان نظام پزشکی مشهد از سال ۱۳۸۰ تا سال ۱۳۹۰
زمینه و هدف: یکی از مهمترین تنش های شغلی که ممکن است دندانپزشکان در حرفه خود با آن مواجه شوند شکایت بیمار است. هدف از این مطالعه ارائه تصویری از قصورهای دندانپزشکی در شهر مشهد بود. روش بررسی: پرونده شکایات رسیده به سازمان نظام پزشکی مشهد از دندانپزشکان در سالهای 90-80 که مقصر بودن یا نبودن دندانپزشک در آن مشخص شده بود، مورد بررسی قرارگرفت. متغیرهای محل درمان، شغل ارائه دهنده خدمت، جنس ...
متن کاملبررسی پرونده ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی تهران بزرگ در سال های ۱۳۷۰، ۱۳۷۵، ۱۳۸۰
یکی از مهم ترین تنش های شغلی که هر پزشک در حرفه ی خویش می تواند با آن مواجه شود شکایت بیمار است. هدف از این مطالعه بررسی شکایات وارده از پزشکان و دندان پزشکان به سازمان نظام پزشکی تهران بزرگ در سال های 70، 75 و 80 از جهت تعداد، پراکندگی و عوامل ایجاد آن است.
متن کاملبررسی شکایات دندانپزشکی در سازمان نظام پزشکی بین سالهای 91-1384
Background and Aims: One of the major challenges in dental practice is dental complaints that majority of complaints resulted in criminal prosecution and the legal practitioners. The aim of this study was to investigate the patients’ complaints on the diagnosis and treatment plan, dentist’s behavior, treatment charge, and management unlike the behavior of medical affairs, lack of en...
متن کاملبررسی پرونده‌ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی طی سالهای 1385 تا 1389
بررسی پرونده‌ی شکایات وارده به سازمان نظام پزشکی استان آذربایجان غربی طی سالهای 1385 تا 1389 دکتر معصومه همتی مسلک پاک [1] ، دکتر رحیم بقایی [2] ، مهدی یوسفی [3] ، هاله قوامی [4] * تاریخ دریافت 19/09/1391 تاریخ پذیرش 30/11/1391 چکیده پیش زمینه و هدف: افزایش شکایت از تیم پزشکی و کادر درمانی و نیز افزایش اقدامات درمانی پرخطر در سالهای اخیر، مهمترین ضرورت اجرای این مطالعه بود. ه...
متن کاملاهمیت نظام ثبت اختصاصی الکترونیکی برای شکایات ارجاعی به علت قصور پزشکی در سازمان پزشکی قانونی کشور
زمینه و هدف: قصور پزشکی شامل اشتباه در تشخیص، درمان یا مدیریت بیماری است و شکایات ناشی از قصور پزشکی بخشی از مراجعات پزشکی قانونی را تشکیل می دهد. از جمله راهکارهای کاهش میزان قصور پزشکی، ایجاد نظام ثبت اختصاصی الکترونیک برای شکایات ارجاعی به علت قصور پزشکی است که به منظور تسهیل در ورود اطلاعات، پردازش، ذخیره و بازیابی و جاری کردن اطلاعات، اطلاع رسانی به موقع و کاهش کارهای تکراری در جهت کاهش قص...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مجله دانشکده پزشکی اصفهانجلد ۲۹، شماره ۱۵۷، صفحات ۰-۰
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023